Terma dan Syarat cili44 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke cili44. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan platform cili44 ("kami", "platform" atau "cili44"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, kami meminta anda untuk tidak meneruskan penggunaan platform. cili44 berhak untuk mengubah terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini.

Untuk menggunakan platform cili44, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang oleh undang-undang tempatan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Mendaftar menggunakan maklumat diri yang benar, tepat dan terkini.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana orang lain semasa menggunakan platform.
• Tidak pernah mempunyai akaun cili44 yang ditangguhkan atau ditutup sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

cili44 berhak untuk meminta pengesahan dokumen identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di cili44. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan:

• Pembekuan semua akaun yang berkaitan tanpa notis terlebih dahulu.
• Pembatalan semua baki bonus dan kemenangan bonus yang belum dikeluarkan.
• Larangan kekal daripada mendaftar semula ke platform cili44.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat dalam akaun adalah tepat dan dikemaskini. Sekiranya terdapat perubahan pada maklumat peribadi seperti nombor telefon atau akaun bank, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk membuat pengemaskinian.

Kata laluan akaun adalah tanggungjawab penuh anda. cili44 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.

cili44 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai termasuk FPX, DuitNow, Transfer Bank Terus, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses melalui sistem penyulitan yang diperkukuh untuk memastikan keselamatan transaksi anda.

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Semua dana yang didepositkan mestilah merupakan wang sah milik anda sendiri.
• Deposit dari sumber pihak ketiga atau kad kredit orang lain adalah dilarang.
• cili44 berhak untuk menolak atau mengembalikan sebarang deposit yang disyaki terlibat dalam aktiviti haram.
• Setelah deposit dikreditkan, ia tidak boleh ditarik balik atau dipindahkan.

Pengeluaran di cili44 diproses dengan cepat, biasanya dalam masa 15 hingga 60 minit selepas permintaan diluluskan. Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Akaun bank yang didaftarkan mestilah atas nama yang sama dengan pemilik akaun cili44.
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Setiap deposit mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya sekali sebelum pengeluaran dibenarkan untuk mengelakkan penyalahgunaan sistem.
• Pengeluaran bagi kemenangan bonus tertakluk kepada syarat rollover yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan.
• cili44 berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Pengeluaran yang gagal disebabkan maklumat akaun bank yang tidak tepat akan dikembalikan ke baki akaun cili44 anda dalam masa dua hari bekerja. Sekiranya ini berlaku, sila kemaskini maklumat akaun bank anda melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan pelanggan kami.

cili44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahlinya. Semua promosi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Terma umum yang terpakai untuk semua promosi adalah seperti berikut:

• Setiap promosi mempunyai syarat rollover tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi tersebut.
• cili44 berhak untuk membatalkan bonus yang disyaki diperolehi melalui cara yang tidak jujur atau penyalahgunaan sistem.
• Tempoh sah setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi yang berkaitan — bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.
• Setiap promosi terbuka kepada ahli yang layak sahaja dan cili44 berhak untuk menentukan kelayakan mengikut budi bicara kami.

Semua permainan yang disediakan di platform cili44 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk cili44 sendiri.

Peraturan am permainan yang perlu dipatuhi:

• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alatan luar untuk memainkan permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Kerjasama antara pemain untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil (collusion) adalah pelanggaran serius.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau pepijat perisian mesti dilaporkan kepada kami — bukan dimanfaatkan.
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• cili44 berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang terjejas oleh gangguan teknikal yang telah disahkan.

cili44 mengambil serius perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami diproses dan disimpan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

cili44 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi dan kewangan anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan jika diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, memproses dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

Semua ahli cili44 dijangka untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Penggunaan bahasa yang kasar, menghina atau mengancam terhadap ahli lain atau kakitangan cili44.
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan platform cili44.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu sistem cili44.
• Penggunaan akaun cili44 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Mendedahkan maklumat sulit akaun kepada pihak yang tidak dibenarkan.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku ini akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun.

cili44 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti (KYC) yang diminta.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Aktiviti yang dianggap memudaratkan integriti platform.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki wang tunai yang sah (tidak termasuk baki bonus) boleh dikeluarkan mengikut prosedur pengeluaran biasa.

cili44 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berlaku akibat:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk masalah rangkaian, bencana alam atau gangguan pihak ketiga.
• Kerugian kewangan yang dialami oleh ahli semasa bermain di platform kami.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berlaku akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

cili44 berkomitmen untuk mengekalkan masa aktif platform pada tahap tertinggi yang boleh dicapai dan akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang gangguan teknikal secepat mungkin. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin perkhidmatan yang bebas gangguan sepenuhnya pada setiap masa.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian atau aduan berkaitan penggunaan platform cili44, kami menggalakkan anda untuk mengikuti prosedur berikut:

• Langkah Pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan cili44 melalui Live Chat atau emel dan terangkan isu anda dengan jelas beserta bukti yang berkaitan.
• Langkah Kedua: Pasukan kami akan menyiasat aduan anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan maklum balas awal.
• Langkah Ketiga: Jika isu tidak dapat diselesaikan pada peringkat sokongan, ia akan dirujuk kepada pihak pengurusan untuk semakan lanjut.
• Langkah Keempat: Keputusan muktamad daripada pihak pengurusan cili44 adalah mengikat dan dianggap sebagai penyelesaian akhir pertikaian tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang tuntutan undang-undang yang berbangkit daripada penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan melalui perundangan yang sesuai.